用户服务岗(游戏)——高新  

用户服务岗(综合&未保)——高新

工作地址：高新区天府三街腾讯大厦B座

签约主体：腾讯云智服科技（成都）有限公司

职责描述：

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，为未成年及家庭提供帮助；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，应用产品知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

任职要求：
1、大专及以上学历，有语音客服经验者优先；
2、教育学、心理学专业，同等条件下优先考虑；
3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。

（推文最后附投递二维码）

SCHOOL

用户服务岗(游戏)——双流

工作地址：双流区国芯大道338号

签约主体：腾讯云智服科技（成都）有限公司双流分公司

职责描述：

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

2、热爱游戏（王者荣耀、CFM、和平精英、命运方舟、三角洲行动、火影忍者、QQ飞车、CF等游戏玩家），过往有游戏经历并且愿意尝试不同类型的游戏；

3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。

注：入职前需要完成对应业务的游戏体验任务，达到要求的游戏段位。

（推文最后附投递二维码）

高新职场丨天府三街

用户服务岗（游戏）

用户服务岗（综合&未保）

双流职场丨双流芯谷

用户服务岗（游戏）